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聚划算活动有哪些注意点?这些细节一定要注意

2019-06-05 22:53:55 来源:武汉生活服务网

聚划算一定是很多商家都抢着去报名的。因为报名的难度很大,竞争很激烈,那么在整个过程中,如果参加了聚划算活动的话就需要注意很多的细节,那么聚划算活动有哪些注意点呢?

1、详情页的更改

聚划算参团描述是在活动开始前,有且只有一次申请信息变更的机会。因此,我们要把自己所要修改的东西一次性修改完毕,提交给小二进行审核;聚划算在开团后,就不能更改了,大家一定要在开团前,仔细检查下后台相关属性不能发生错误。

聚划算活动有哪些注意点

2、开团提醒

活动产品发布后,就可以有链接直接关联到产品。会提前一天出现,这时可以邀请亲朋好友,来点击开团提醒,提高聚划算单品的人气值!开团提醒数量越多,越可以给消费者营造一种火爆预售的氛围,提高他们的购买欲望!这些开团提醒,可以让你的单品在开团半个小时内,迅速积累销量。一个宝贝卖的好不好,开团半个小时内,就可以看出!

3、服务态度

当天,客户接待量会比较大,而且还会有一些“小白”买家,他们问的问题,有时也比较低级,让人也甚是生气。但这个时候,一定要调整好自己的情绪,保持心情舒畅!接待客户的态度一定好,适当加入表情符号,提升自己的亲切指数!当客户遇到问题时,及时解决,如自行无法解决的,请给予及时反馈!

4、收藏有礼

充分利用收藏有礼工具。当买家收藏店铺,就送20元优惠券,这样可以大大提高活动当天店铺的收藏人气。这一天的收藏量是日常的8倍以上!

5、库存异常

在活动期间,如出现库存不足,部分颜色或尺码缺货,可以将事先将准备好的预售链接,发给消费者。愿意等的,7天后发货;不愿意等的,可以推荐店内的其他款式给消费者。如果消费者会因为价格高的原因不愿意购买,可以考虑

6、组货包装

如果需要请人临时帮忙组货、包装,需要提前确定好邀请的人员姓名和人数;同时,要事先对临时员工进行仓库相关知识培训,包括禁烟条例、组货规则、包装方法、产品知识等,进行临时培训,确保其在打包发货过程中,不出问题,尽量避免发错货情况的发生!

7、快递发货

在活动前,确认好默认快递及补充快递。聚划算活动默认申通快递,申通不到者转发EMS,特殊情况可以发顺丰!(客服人员需在后台进行备注)。

8、活动后期

若有人忘记及时付款,要你按照聚划算价格卖给他,客服可以先僵持一会儿,给予合理的解释。如实在不行,可以采用优惠券赠送,或者先付款,确认好评后返差价的形式来做!

9、售后服务

活动结束后,肯定会有一大批人过来询问发货、快递等问题,事先做好相关话术,安抚好客户情绪。同时,做好《聚划算售后问题记录表》,后期及时跟进,做好电话回访。一般这类客户你如果服务好,他会给你一个大大的好评;如果服务不好,他会给你一个大大的差评!

以上提到的这些细节是在参加聚划算的时候一定要注意的,因为在各个环节不同的态度和表现将会直接的影响到最后的活动的效果,因此要对每一个环节都可以去做好优化以及注意好每一个环节的顺利性。

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