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嗨学欺骗消费者

一、实事经过

今年8月,我报名参加了嗨学网校一级注册消防工程师精讲班的学习。之后的一个月里,一位姓郝的嗨学老师经常电话关心我的学习情况,我说,最大的困难是没有老师及时辅导,也没有同学交流,遇到困难很无助。他推荐我上嗨学白金实战密训班,说该班只招100人,有嗨学签约命题单位老师一对一随时指导,只需临考前听9天密训课即可包过,不过全额退款。我为能有老师一对一辅导,于9月4日交款12500元报名。但之后发现,根本没有老师辅导,所有承诺都是假的。不仅如此,临考前的密训课程知识割裂,没有原理,互不联系,根本不可能在几天内背会,我不仅没有学到知识,反而耽误了一年的宝贵时间。对嗨学的误导欺骗,我认为应按消法售假条款处理,对我一年时间和金钱的损失给予三倍赔偿。同时建议,对嗨学拒开发票的偷税行为给予严惩。

二、受损情况

12500元+一年的时间成本

三、与被投诉方沟通过程

1.与郝老师(关心并诱导我交款报名的嗨学老师)反复电话、微信沟通,其态度恶劣,并将我加入黑名单。微信沟通部分见所附对话截屏。

2.多次与嗨学密训班班主任沟通,并向嗨学服务中心投诉无回复。

3.在各种沟通无果的情况下,我在密训直播课堂上提出疑问,被封号。

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